Системы оказания коммерческих услуг

Наша компания имеет большой опыт проектов по созданию распределенных систем оказания услуг в электронном виде.

Мы являемся экспертами, как в области создания отдельных компонентов процесса продажи и оказания электронной услуги, так и автоматизации всей бизнес-цепочки.

Компоненты решения по продаже коммерческих услуг могут быть сосредоточены в рамках единой вертикально интегрированной компании, либо быть распределены между отдельными участниками процесса создания добавочной стоимости.

С помощью наших решений можно выстроить эффективный процесс розничной продажи услуг через сеть Интернет, мобильные телефоны и терминалы самообслуживания.

В качестве средств оплаты могут применяться как классические банковские карты, так и другие средства, в т.ч. разнообразные «электронные кошельки» и производные инструменты. В рамках наших решений может быть реализовано взаимодействие с клиентом с использованием оптического распознавания телефоном QR-кодов и бесконтактных взаимодействий по NFC-меткам в различных форм-факторах.

Аггрегирующие шлюзы

Мы создаем шлюзы для интеграции систем поставщика услуги с системами аггрегаторов услуг. Они позволяют синхронизировать каталоги услуг, а также в режиме «он-лайн» или «офф-лайн» транслировать как мета-информацию с описанием услуги, так и запрос на оказание услуги в адрес конкретного клиента.

Будучи реализованным на стороне поставщика услуги, шлюз позволяет интегрироваться в многочисленные каналы распространения услуг, такие как коммерческие терминальные сети, системы самообслуживания банков, коммерческие и социальные порталы.

Будучи реализованными на стороне аггрегатора услуг, шлюз позволяет ему привлечь новых поставщиков услуг и расширить ассортимент предоставляемых сервисов.

В ходе трансляции заказов на услуги шлюзом также обеспечиваются необходимые криптографические операции, в т.ч. с использованием усиленной квалифицированной подписи, если это необходимо.

В случае, если несколько шлюзов функционируют на стороне организации-аггрегаторе услуг, то дополнительно может представлять интерес наше решение по ведению каталога услуг. Это решение позволяет в одном каталоге сохранять мета-информацию описывающую услуги различных поставщиков в унифицированном виде, что позволяет предоставить потребителям комфортный способ поиска, заказа и получения услуги на любой витрине.

Витрины для продажи услуг

Для эффективного продвижения услуг мы реализуем системы визуализации каталогов услуг и процесса заказа и получения конкретной услуги.

Мы реализуем системы визуализации для различных каналов доставки электронных услуг, которые выступают в роли своебразных «витрин»:

  • Мобильные телефоны и планшеты, через браузер Интернет;
  • Мобильные телефоны и планшеты, через приложения;
  • Домашние и рабочие ПК, через браузер Интернет;
  • Домашние и рабочие ПК, через браузер Интернет, как компоненты существующих порталов, в т.ч. социальных сетей;
  • Терминалы самообслуживания, с централизованным отображением контента;
  • Терминалы самообслуживания, с локальным отображением контента;
  • Специализированные валидаторы, турникеты, вендинговые машины;
  • POS-терминалы торговой сети.

«Бэк-энды» для услуг

Для того, чтобы отображенная на какой-либо витрине услуга могла быть оказана клиенту, на стороне поставщика услуги необходима система, которая получив электронный заказ, непосредственно осуществляет процесс оказания услуги во взаимодействии с локальными операционными системами и операторами.

Поставщиком услуги могут выступать банки, страховые компании, транспортные организации, организации ЖКХ и многие другие, а процесс оказания услуги может варьироваться по сложности от банальной оплаты, до сложного многостадийного сценария, с вовлечением десятков систем и организаций.

Наша компания имеет опыт создания подобных систем различной сложности, от локальных банковских, до распределенных общефедеральных решений.

Электронная подпись

Оказание услуги чаще требует разного уровня идентификации и аутентификации клиента. Для каких-то случаев она не требуется вовсе, для каких-то случаев достаточно указания номер телефона, а для каких-то необходимо формирование электронной подписи гражданина или организации.

Мы имеем опыт поддержки всех возможных видов идентификации и аутентификации физических и юридических лиц, как программно, так и с применением аппаратных средств защиты: токенов, карт, аппаратных элементов безопасности.