Поручение

В Globus DIRECT реализован процесс работы с поручениями, иначе именуемыми задачами.

Процесс работы с задачами строится следующим образом.

Каждое должностное лицо может создать задачу исполнителю. Выбор исполнителей осуществляется из организационной структуры. Перечень исполнителей для выбора можно ограничить как жестко, так и в рекомендательном режиме.

Вводится суть поручения и приоритет. Этого достаточно для его создания.

Дополнительно определить:

• плановые даты начала и завершения
• крайний срок
• соисполнителей
• контролера
• принадлежность к проекту
• требования к промежуточным и конечным отчетам

Созданное поручение в статусе «Новое» немедленно попадает к исполнителю.

Исполнитель ознакамливается с сутью и условиями поручения, при необходимости уточняет условия, используя встроенную систему обмена комментариями.

Свое согласие с условиями поручения и факт принятия к исполнению он указывает явным образом, меняя статус задачи на «Исполняется».

В случае, если Исполнитель не согласен с условиями задачи или не может её выполнить, то он может её отклонить. Эту возможность можно отключить в настройках, если регламенты организации не допускают подобных отказов.

В процессе работы Исполнитель может отмечать ход исполнения задачи  и прикладывать требующиеся промежуточные отчеты. Система автоматически следит за своевременностью их предоставления.

Автор задачи может при необходимости её приостановить или отменить, о чём Исполнитель немедленно будет поставлен в известность.

Когда задача завершена, Исполнитель сигнализирует об этом установкой статуса «Завершена». 

Однако, если требуется подтвердить результаты исполнителя, то можно воспользоваться полной версией процесса, которая требует, чтобы результаты задачи были проверены и подтверждены. 

В результате объективного контроля результатов работы над задачей в этом случае задача приобретает статус «Подтверждена», если контроль дал положительный результат, или «Не подтверждена», если контроль выявил недоделки и задача возвращается Исполнителю на доработку.

Используя настройки, можно адаптировать процесс работы над поручениями таким образом, чтобы он чётко соответствовал нуждам Вашей организации. В частности:

• можно максимально «облегчить» процесс отключив все статусы, кроме «Исполняется» и «Исполнена»;
• можно обеспечить максимальную результативность исполнения поручений включив все возможности процесса;
• можно выбрать только отдельные возможности, обеспечив сбалансированность процесса между простотой и эффективностью.

Все настройки выполняют визуально. Можно настроить любое количество вариантов процессов работы с поручениями с разными условиями и использовать их избирательно. Это достигается используя настройку типов Задач.